Quem costuma encarar conexões longas na capital catarinense sabe que a sala VIP do Aeroporto de Florianópolis sempre foi um recurso limitado: pouca variedade de comida, poltronas disputadas e ausência de chuveiros. Esses gargalos se refletem em produtividade perdida e estresse extra para quem precisa trabalhar ou relaxar entre voos. Com a chegada da AMAE Lounge, empresa que opera 11 lounges premium na Argentina, o terminal ganha um investimento projetado para triplicar a capacidade de atendimento e, segundo a concessionária, reduzir em 40 % o fluxo nas filas existentes.
O novo espaço, que abre oficialmente em 24 de agosto, ocupa 580 m² no mezanino do embarque doméstico e combina padrão Star Alliance de ergonomia — mesas de 75 cm de altura pensadas para notebook — com isolamento acústico de 42 dB, algo raro em lounges nacionais. Além disso, o contrato prevê parceria com fornecedores locais de gastronomia, o que deve elevar o Índice de Satisfação do Passageiro, hoje em 4,1/5 na plataforma LoveTheLounge, para a meta interna de 4,6 em seis meses.
Neste artigo você vai entender, em detalhes, como a AMAE planejou o layout, quais serviços realmente mudam o jogo (banho privativo, fast-track e barista full-time), como acessar o lounge via cartões ou apps de milhas e o impacto dessa estreia para quem já usa as salas da The Lounge. No fim, respondemos dúvidas frequentes e mostramos um passo a passo para garantir entrada sem perrengue.
Capacidade, layout e diferenciais técnicos
Enquanto a sala doméstica da The Lounge comporta 85 pessoas sentadas, o novo AMAE Lounge traz 160 assentos distribuídos em zonas de trabalho, descanso e refeição, todas alimentadas por tomadas USB-C de 65 W. O pé-direito de 4,5 m aliado a painéis de vidro low-e reduz o ganho térmico e alivia o ar-condicionado, cortando em 18 % o consumo energético segundo a Floripa Airport.
O espaço de buffet adota manutenção quente a 65 °C por indução, evitando a secagem de pratos quentes — problema comum no rival. Já a área de duchas possui aquecimento instantâneo pressurizado a 8 L/min, garantindo banho confortável sem variação de temperatura durante horário de pico. Para quem viaja a trabalho, cinco cabines acústicas individuais com internet de 300 Mb/s simétrica permitem videoconferências sem vazamento de som.
Serviços e benefícios práticos para o passageiro
A AMAE incluiu barista certificado pela SCA das 6 h às 22 h, oferecendo extração em espresso, coado V60 e cold brew, algo inédito em lounges regionais. Na gastronomia, haverá rodízio de pratos quentes a cada três horas para manter frescor, com ênfase em frutos do mar de Laguna e opções veganas assinadas pela chef Roberta Goulart.
Outro destaque é o *fast-track* dedicado: um corredor controlado por QR code que leva o passageiro do lounge diretamente à inspeção de raio-X, reduzindo o tempo médio de embarque de 18 para 7 minutos em levantamentos realizados durante a fase-beta. Para famílias, há Kids Room com isolamento de 35 dB e tablets pré-carregados com apps educativos, permitindo que pais trabalhem ou descansem sem interrupções.
Concorrência interna e efeito no padrão de serviço
Com a nova operação, a The Lounge enfrenta pressão direta para atualizar cardápio e mobiliário, pois feedback de usuários no Reclame Aqui indica insatisfação de 38 % com opções alimentares. A Floripa Airport sinalizou que renegociará metas de SLA, exigindo tempo máximo de reposição de buffet em 6 minutos, contra 12 atuais.
Imagem: Internet
A concorrência deve resultar em promoções de acesso e parcerias estendidas com emissores de cartão, gerando ganho duplo para o passageiro frequente: mais qualidade e preços potencialmente menores. Os dados também sugerem que voos da madrugada terão cobertura expandida, pois o AMAE Lounge planeja operar 24/7 em alta temporada, o que hoje não ocorre em nenhuma sala da The Lounge.
Como acessar a nova sala VIP
1. Cartões de crédito elegíveis
- Confirme no app do seu cartão se ele integra Priority Pass ou LoungeKey; ambos já constam em pré-lista de parceiros divulgada pela AMAE.
- Verifique franquia de visitas gratuitas: cartões *black* costumam oferecer de 2 a 10 acessos por ano, enquanto variantes *platinum* cobram cerca de US$ 35 por entrada.
- No dia do voo, apresente cartão físico ou QR code gerado no app no balcão de recepção; o sistema valida em até 10 s.
2. Programas de milhas e vouchers avulsos
- Clientes Smiles ou Latam Pass poderão trocar pontos por voucher digital; a tabela preliminar indica custo de 2 000 milhas no lançamento.
- Após a troca, receba código QR por e-mail e armazene no wallet do smartphone para leitura offline.
- No lounge, posicione o QR no totem de auto-atendimento para liberação de catraca.
3. Compra direta no balcão
- Tarifa de inauguração: R$ 180 para estada de até 3 h; pagamento com cartão ou Pix.
- Informe horário de embarque para que recepção monitore seu voo e emita alerta de *last call* via SMS.
- Se precisar estender permanência, cada hora adicional custa 25 % da tarifa base, cobrada na saída.
Perguntas frequentes (FAQ)
O lounge aceita passageiro de classe econômica?
Sim. A entrada é liberada para qualquer passageiro, independentemente da classe de voo, desde que apresente cartão elegível, voucher de programa de milhas ou pague a tarifa avulsa no balcão.
Há limitação de horário para tomar banho?
Não. As quatro cabines funcionam 24 h e o sistema de fila é digital: você escaneia o cartão de embarque, recebe SMS quando faltar cinco minutos para sua vez e evita desperdício de tempo no corredor.
Posso levar convidado com meu cartão?
Depende da política do emissor. Em geral, Visa Infinite e Mastercard Black oferecem um acompanhante gratuito; adicionais custam a mesma tarifa do titular. Consulte o app do seu cartão para confirmar antes do embarque.
Vale a pena esperar para conhecer?
Se você busca conexão mais confortável ou precisa trabalhar com estabilidade de internet, o novo AMAE Lounge promete suprir carências históricas do terminal. A concorrência também deve elevar o nível dos serviços já existentes, beneficiando todos os usuários. Conte nos comentários o que achou dos diferenciais e compartilhe este artigo com quem voa para Floripa!
Fonte: https://www.melhoresdestinos.com.br/milhas/inauguracao-nova-sala-vip-aeroporto-florianopolis
