Você já parou para pensar por que algumas pessoas crescem rápido no trabalho e outras ficam anos no mesmo lugar?
A importância do feedback para o crescimento profissional é a resposta mais comum quando olha para quem chegou longe. Sem alguém que diga o que você faz bem e o que precisa melhorar, fica difícil saber o caminho certo.
Eu mesmo já vi isso acontecer muitas vezes. Uma colega chamada Ana trabalhava como atendente em uma loja. Ela era simpática, mas falava muito rápido e o cliente às vezes não entendia. Ninguém nunca tinha dito isso para ela. Um dia o gerente sentou do lado e falou com calma: “Ana, você é ótima, as pessoas gostam de você. Mas quando fala rápido, o cliente fica perdido. Tenta falar mais devagar.”
Na semana seguinte as vendas dela subiram. Só porque alguém teve coragem de falar a verdade com carinho.
O Que é Feedback Mesmo?
Feedback é quando alguém te conta o que achou do seu trabalho.
Pode ser bom (“Você chegou na hora certa e ajudou todo mundo”) ou pode apontar algo para melhorar (“Na reunião você interrompeu três vezes, isso atrapalha”).
Os dois tipos são presentes. Quem só ouve elogio nunca cresce. Quem só ouve crítica desanima. O equilíbrio é o ouro.
Feedback não é crítica pessoal
Muita gente foge do feedback porque acha que vai ouvir “você é ruim”. Não é isso. Feedback fala do comportamento, nunca da pessoa.
Dizer “você entregou o relatório atrasado” é diferente de dizer “você é preguiçoso”. O primeiro ajuda. O segundo machuca.
Por Que o Feedback Faz Você Crescer Tão Rápido?
- Você descobre seus pontos cegos
Todo mundo tem coisas que não vê em si mesmo. É como aquele cabelo bagunçado na nuca que só o espelho de trás mostra. - Você para de repetir o mesmo erro
Sem feedback você pode passar anos fazendo algo errado achando que está certo. - Você ganha confiança
Quando alguém diz “nessa apresentação você explicou tudo direitinho”, você acredita mais em si mesmo na próxima vez. - A empresa inteira melhora
Um time que troca feedback aberto vende mais, briga menos e entrega no prazo.
Um estudo da Gallup (você pode ler aqui) mostrou que funcionários que recebem feedback regular têm 3,6 vezes mais chance de estar engajado no trabalho.
Como Pedir Feedback Sem Medo
A maioria das pessoas espera o chefe chamar. Não espere. Vá atrás.
Três frases mágicas que funcionam em qualquer lugar:
- “O que você achou do meu atendimento hoje?”
- “Tem alguma coisa que eu poderia fazer diferente na próxima reunião?”
- “Em uma escala de 0 a 10, o quanto esse relatório ajudou você? O que faltou para ser 10?”
Pergunte e fique quieto. Deixe a pessoa falar. Não justifique, não explique, só agradeça. Parece simples, mas é poderoso.
Exemplo real
João era motorista de aplicativo. Notou que a nota dele era 4,75. Queria chegar em 5. Começou a perguntar para cada passageiro no final da corrida: “Teve alguma coisa que eu poderia melhorar?”
Uma moça disse: “Você dirige super bem, mas fala alto no telefone com o viva-voz, incomoda um pouco.”
João parou de usar viva-voz. Em duas semanas a nota subiu para 4,98. Só por causa de 10 segundos de conversa.
Como Dar Feedback Sem Maguar Ninguém
Dar feedback é tão importante quanto receber. Veja o jeito mais fácil:
- Comece com algo bom
“Gostei muito de como você organizou a planilha.” - Diga o que precisa mudar
“Só achei difícil encontrar a aba de setembro.” - Termine com algo bom ou com apoio
“Tenho certeza que na próxima fica perfeito.”
Esse método chama-se sanduíche de feedback. Funciona até com criança.
Os Erros Mais Comuns (e Como Evitar)
- Só dar feedback quando algo dá errado → a pessoa fica com medo de você
- Falar na frente de todo mundo → constrange e não resolve
- Usar palavras duras (“você sempre atrasa”, “você nunca ajuda”) → a pessoa para de ouvir
- Não dar exemplo concreto → fica vago e não ajuda
Feedback Contínuo x Avaliação Anual
A avaliação de fim de ano é importante, mas chega tarde.
Se o chefe só fala com você uma vez por ano, você perde 12 meses para melhorar.
O ideal é conversar rápido toda semana ou a cada 15 dias. Cinco minutinhos já mudam tudo.
Muitas empresas já adotaram reuniões semanais de 15 minutos só para troca de feedback. Quem faz isso cresce mais rápido (veja o caso do Google no projeto Aristotle aqui).
Feedback na Vida Fora do Trabalho
Casamento, amizade, família — tudo melhora com feedback dado com carinho.
“Amor, quando você deixa a louça na pia eu fico estressada, podemos combinar de lavar logo?” resolve mais que três dias de cara feia.
Perguntas Frequentes (FAQ)
P: E se o chefe nunca me dá feedback?
R: Peça você. Marque 10 minutos e pergunte o que pode melhorar. Chefe bom agradece a iniciativa.
P: Recebi um feedback que me deixou muito triste. O que fazer?
R: Respira fundo. Pergunte exemplos concretos. Depois agradeça e pense: “Isso é verdade? Como posso usar essa informação para crescer?”
P: Posso dar feedback para o meu chefe?
R: Pode e deve, mas com jeitinho. Use a mesma técnica do sanduíche e fale sempre do impacto no trabalho, nunca da pessoa.
P: Feedback por escrito (e-mail, WhatsApp) funciona?
R: Funciona para coisas simples. Para assuntos delicados, conversa cara a cara ou por vídeo é sempre melhor.
